お問い合わせから1時間経っても自動返信メールが届かない場合、迷惑メールと判断され「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に振り分けられている可能性があります。
また、メールソフトの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。

「hgla.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定の上、迷惑メールフォルダ等をご確認下さい。